Empat segmen custom audience yang wajib Anda simpan di Meta Ads adalah: pengunjung website (30–180 hari), pengguna yang berinteraksi dengan konten IG & FB, orang yang melakukan Add to Cart atau hampir checkout tetapi belum bayar, serta daftar pelanggan lama yang Anda unggah ke Ads Manager. Dengan menyimpan dan mengelola segmen-segmen ini, Anda dapat meningkatkan performa iklan secara signifikan tanpa harus menaikkan anggaran.
Di tengah persaingan digital yang semakin ketat, pemilik bisnis dan digital marketing manager tidak bisa lagi hanya mengandalkan targeting broad atau interest. Semakin presisi audiens yang Anda kumpulkan, semakin efisien pula biaya iklan yang Anda keluarkan.
Itulah mengapa custom audience di Meta Ads menjadi fondasi penting dalam strategi remarketing modern. Audiens ini adalah “aset” karena sudah pernah bersentuhan dengan brand Anda—mulai dari kunjungan, interaksi, hingga aktivitas belanja.
Artikel ini akan membahas empat segmen custom audience yang wajib Anda simpan di Ads Manager, berikut alasan mengapa Anda bisa kehilangan peluang besar jika tidak memanfaatkannya dengan benar.
1. Menyimpan Segmen Website Visitors (Pengunjung Website 30–180 Hari)
Pengunjung website adalah audiens yang sudah menunjukkan ketertarikan awal kepada brand Anda. Mereka mungkin sedang membaca artikel, melihat produk, atau mencari informasi sebelum membeli. Namun, hanya sedikit yang langsung melakukan transaksi saat kunjungan pertama. Mayoritas butuh waktu dan perlu melihat brand Anda beberapa kali sebelum akhirnya mengambil keputusan.
Karena itu, menyimpan segmen pengunjung website adalah langkah dasar yang tidak boleh dilewatkan. Beberapa keunggulannya:
- Audiens sudah mengenal brand Anda, sehingga iklan berikutnya akan terasa relevan dan familiar.
- Potensi konversinya lebih tinggi dibanding cold audience yang belum pernah berinteraksi sama sekali.
- Bisa dibagi berdasarkan durasi, misalnya 30 hari untuk audiens paling hangat, 60–90 hari untuk yang perlu diingatkan, dan 180 hari untuk nurturing jangka panjang.
- Efektif untuk retargeting berbasis perilaku, seperti menampilkan kembali produk yang mereka lihat saat di website.
Dengan menyimpan segmen ini, Anda bisa membangun funnel iklan yang lebih terarah dan hemat biaya.
2. Menyimpan Segmen IG & FB Engagers (Interaksi Konten)
Salah satu kesalahan terbesar dalam Meta Ads adalah fokus hanya pada website visitors, padahal engagement di Instagram dan Facebook juga menunjukkan minat kuat terhadap brand Anda. Orang-orang yang like, komen, share, save, atau menonton video Anda adalah audiens yang sedang “penasaran”.
Mengapa segmen ini penting?
- Mereka sudah melihat konten dan menunjukkan minat emosional terhadap brand Anda.
- Ideal untuk strategi edukasi, penjelasan produk, dan membangun kepercayaan.
- Bisa disegmentasi berdasarkan interaksi tertentu, seperti video viewers 75%, postingan engagers 90 hari, atau orang yang save konten.
- Iklan akan terasa lebih natural karena mereka sudah familiar dengan gaya komunikasi dan visual brand Anda.
Dengan menyimpan segmen ini, Anda bisa memperkuat middle-of-funnel yang membantu mendorong audiens menuju pembelian.
3. Menyimpan Segmen Add to Cart atau Checkout (Belum Bayar)
Ini adalah audiens paling berharga dalam dunia e-commerce. Mereka sudah memilih produk, memasukkannya ke keranjang, bahkan hampir checkout—tetapi belum menyelesaikan pembayaran. Dalam Meta Ads, kelompok ini sering disebut sebagai golden audience.
Keunggulan segmen ini:
- Mereka memiliki intensi beli yang sangat tinggi.
- Hanya butuh satu dorongan terakhir, seperti free ongkir, reminder stok, promo terbatas, atau urgency.
- Biaya retargeting rendah, tetapi tingkat konversinya jauh lebih tinggi.
- Bisa digunakan dalam automation funnel, misalnya iklan 1 jam – 1 hari – 3 hari setelah aktivitas Add to Cart.
Jika Anda mengabaikan segmen ini, Anda melewatkan peluang penjualan yang sudah berada “di depan pintu”.
4. Mengunggah Customer List (Daftar Pelanggan Lama)
Jika bisnis Anda memiliki database pelanggan, baik berupa email, nomor WhatsApp, atau riwayat transaksi, menyimpannya sebagai custom audience adalah keputusan strategis untuk keberlanjutan bisnis. Custom audience dari customer list dapat meningkatkan LTV (lifetime value) pelanggan secara signifikan.
Manfaatnya antara lain:
- Meningkatkan repeat order, karena pelanggan lama lebih mudah diarahkan untuk membeli ulang.
- Membuka peluang upsell dan cross-sell, misalnya mengarahkan pelanggan lama ke produk premium atau koleksi terbaru.
- Ideal untuk kampanye loyalitas seperti VIP promo atau early access.
- Bisa dijadikan dasar membuat Lookalike Audience berkualitas tinggi, sehingga penargetan cold audience menjadi lebih terarah.
Mengelola customer list yang rapi memastikan bisnis memiliki sumber trafik dan penjualan stabil tanpa terus menerus membakar budget untuk cold audience.
Memahami Mengapa Anda Kehilangan Peluang Tanpa Custom Audience
Banyak bisnis merasa biaya iklan semakin mahal, tetapi mereka tidak sadar bahwa mereka membuang audiens hangat yang sebenarnya sudah siap dikonversi. Tanpa custom audience, Anda bergantung sepenuhnya pada cold audience yang membutuhkan biaya lebih besar dan waktu lebih lama untuk menghasilkan pembelian.
Mengapa banyak peluang hilang?
- Interaksi seperti kunjungan website atau like postingan hilang begitu saja karena tidak disimpan.
- Funnel tidak lengkap, tidak ada retargeting untuk audiens hangat.
- Biaya per konversi lebih tinggi karena iklan diarahkan ke orang yang belum mengenal brand.
- Awareness bagus tetapi penjualan tidak naik karena tidak ada follow-up yang konsisten.
Custom audience adalah jembatan penting agar iklan Anda bekerja secara maksimal dan terstruktur dari awareness ke purchasing decision.
Jika Anda ingin memahami strategi targeting Meta Ads secara lebih menyeluruh, mulai dari pemasangan Pixel, pengumpulan data penting, hingga cara membuat Lookalike Audience yang konversinya tinggi, Anda bisa baca juga artikel kami berjudul “Strategi Targeting Meta Ads: Dari Pixel hingga Lookalike yang Konversinya Tinggi”. Artikel tersebut akan membantu Anda melengkapi pemahaman sebelum mengoptimalkan funnel custom audience Anda.
Kesimpulan
Custom audience adalah aset penting dalam strategi Meta Ads modern. Dengan menyimpan pengunjung website, engagers sosial media, add to cart, dan customer list, Anda memastikan proses remarketing berjalan efektif dan efisien. Audiens hangat ini memiliki potensi konversi yang jauh lebih tinggi tanpa perlu menaikkan anggaran iklan secara drastis. Semakin lengkap data audiens Anda, semakin kuat performa Meta Ads dalam jangka panjang.
Bangun Funnel Audiens Menguntungkan Bersama Mantap.id
Jika Anda ingin memastikan strategi targeting Meta Ads lebih presisi dan benar-benar menghasilkan konversi, tim spesialis Meta Ads di Mantap.id siap membantu. Kami membangun funnel audiens berbasis data untuk mengoptimalkan setiap tahap, dari pengumpulan custom audience, creative yang relevan, hingga scaling campaign.
Konsultasikan kebutuhan marketing Anda sekarang dan maksimalkan potensi Meta Ads bisnis Anda.
Alamat:
Ciputra World, 10th Floor Suite 10-01 Vieloft, Kompleks Superblock
Jl. Mayjen Sungkono No.89, Gunung Sari, Dukuhpakis, Surabaya, East Java 60224
Whatsapp: +62 811-3057-6777
Email: hello@smart-it.co.id