Bayangkan ketika Anda sudah mengeluarkan biaya besar untuk iklan digital, tapi hasilnya tidak sesuai harapan. Iklan tampil ke ribuan orang, namun hanya sedikit yang benar-benar tertarik. Masalah ini sering terjadi karena audiens yang ditargetkan terlalu umum. Padahal, kunci efektivitas kampanye terletak pada cara perilaku nyata pengunjung. Dengan cara ini, bisnis bisa menargetkan audiens yang relevan, meningkatkan konversi, sekaligus membangun hubungan jangka panjang. Untuk mengetahui bagaimana caranya, simak artikel di bawah ini.
Apa Itu Behavioral Segmentation dan Manfaatnya
Behavioral segmentation adalah strategi pemasaran yang membagi audiens berdasarkan perilaku mereka, seperti pola belanja, interaksi dengan konten, hingga cara menggunakan layanan. Ini berbeda dengan segmentasi demografis yang hanya melihat usia, gender, atau lokasi.
Manfaatnya pun sangat jelas, pesan pemasaran menjadi lebih relevan dan personal. Ketika sebuah bisnis memahami perilaku spesifik audiensnya, mereka bisa menyusun komunikasi yang lebih tepat sasaran. Hasilnya, engagement meningkat, loyalitas tumbuh, dan peluang konversi lebih besar.
Segmentasi Audiens Berdasarkan Event Penting
Setelah memahami konsep dasarnya, pahami perilaku yang dijadikan acuan. Salah satu metode efektif adalah dengan membagi audiens berdasarkan interaksi mereka pada event penting. Beberapa contoh event yang sering dijadikan dasar segmentasi:
- Pengunjung Halaman Produk: Menunjukkan minat awal pada produk. Audiens ini bisa ditargetkan kembali dengan iklan yang menonjolkan ulasan atau keunggulan produk.
- Abandonment Checkout: Mereka yang meninggalkan keranjang belanja tanpa membeli. Strategi seperti email follow-up berisi kode diskon atau reminder produk terbukti efektif mendorong konversi.
- Kunjungan Berulang: Pengunjung setia yang sering kembali ke situs. Mereka bisa dimaksimalkan dengan program loyalitas atau reward eksklusif agar semakin terikat dengan brand.
Dengan membedakan audiens berdasarkan event penting ini, bisnis bisa menyesuaikan strategi remarketing sesuai kebutuhan dan minat spesifik mereka.
Tools yang Bisa Digunakan: GA4, Pixel Meta, Event Manager
Segmentasi perilaku tentu memerlukan data yang akurat. Untungnya, marketer kini memiliki berbagai tools yang memudahkan:
- Google Analytics 4 (GA4): Memberikan data real-time tentang perilaku pengguna, termasuk alur kunjungan hingga interaksi detail.
- Pixel Meta (Facebook Pixel): Melacak aktivitas pengunjung dari iklan Facebook dan Instagram, sekaligus membantu membangun audiens kustom.
- Event Manager: Mencatat aktivitas spesifik seperti klik tombol, scroll, atau transaksi, sehingga memudahkan analisis perilaku yang lebih mendalam.
Dengan memanfaatkan alat-alat ini, bisnis dapat mengubah data mentah menjadi strategi audiens yang lebih tajam. Mantap ID pun menggunakan pendekatan serupa untuk membantu klien mengelola audiens mereka secara lebih presisi.
Praktik Terbaik dalam Mengelola Custom Audience
Membangun audiens adalah satu hal, menjaga kualitasnya adalah hal lain. Agar campaign tetap efektif, ada beberapa praktik terbaik yang wajib diterapkan:
- Update Data Secara Berkala: Perilaku pengguna bisa berubah, sehingga data audiens harus selalu diperbarui.
- Validasi Informasi: Audit rutin membantu memastikan data tetap relevan dan bebas dari informasi usang.
- Personalisasi Pesan: Gunakan data perilaku untuk mengirimkan pesan yang sesuai kebutuhan audiens, seperti rekomendasi produk yang relevan.
Studi Kasus: Segmentasi di E-Commerce Fashion
Industri e-commerce fashion adalah contoh nyata bagaimana segmentasi perilaku bisa menghasilkan dampak besar. Misalnya, salah satu brand ternama membagi audiensnya berdasarkan ‘kunjungan berulang’ dan ‘abandonment checkout’.
Mereka kemudian mengirimkan email personalisasi berisi rekomendasi produk sesuai preferensi pengguna, serta penawaran diskon eksklusif untuk keranjang yang ditinggalkan. Hasilnya, tingkat konversi penjualan meningkat hingga 20% hanya dalam beberapa bulan.
Contoh diatas menunjukkan bahwa segmentasi berdasarkan perilaku bukan sekadar teori, melainkan strategi nyata yang mampu meningkatkan kinerja campaign.
Kesimpulan
Behavioral segmentation adalah langkah penting untuk memastikan campaign digital lebih tepat sasaran. Dengan memahami perilaku pengunjung, bisnis tidak hanya menghemat biaya iklan, tetapi juga meningkatkan peluang konversi dan loyalitas pelanggan. Sama seperti Mantap ID yang menjadi solusi untuk strategi digital marketing berbasis data, pendekatan ini membantu bisnis bersaing lebih efektif di tengah pasar yang kompetitif.
Berkolaborasi dengan MANTAP ID untuk Iklan Lebih Baik
Semua data tidak akan berarti tanpa strategi yang benar. Dengan dukungan teknologi AI terbaru dan pengalaman panjang dalam digital marketing. Percayakan Mantap ID untuk mewujudkan strategi remarketing campaign Anda lebih tepat sasaran, relevan dan efisien dengan membuat audiens list berdasarkan perilaku nyata, bukan asumsi—untuk hasil iklan yang lebih presisi.
Alamat:
Ciputra World, 10th Floor Suite 10-01 Vieloft, Kompleks Superblock
Jl. Mayjen Sungkono No.89, Gunung Sari, Dukuhpakis, Surabaya, East Java 60224
Whatsapp: +62 811-3057-6777
Email: hello@smart-it.co.id